Términos y Condiciones Generales (TCG)

para la tienda online www.carpaspersonalizadas.es

1. Datos de la empresa y contacto

El vendedor y operador de la tienda online es: Empresa / Autónomo: Hana Godušová Sede social: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Eslovaquia Número de registro (IČO): 50195000 Número de identificación fiscal (NIF-IVA): SK1121316911 (en adelante, el "Vendedor")

Dirección de devolución (para devoluciones, desistimientos y reclamaciones): Hana Godušová Velky Lapas 846 951 04 Velky Lapas Eslovaquia

2. Ámbito de aplicación y celebración del contrato

  1. Estos Términos y Condiciones Generales regulan los derechos y obligaciones entre el Vendedor y cualquier persona física o jurídica que celebre un contrato de compraventa a través de la tienda online (en adelante, el "Comprador").

  2. El contrato de compraventa se formaliza una vez que el Comprador envía el pedido y el Vendedor lo acepta mediante una confirmación de pedido enviada por correo electrónico.

  3. Al enviar el pedido, el Comprador confirma que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones Generales.

3. Precios y condiciones de pago

  1. Todos los precios de los productos indicados en la tienda online son precios finales e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal aplicable (El Vendedor está registrado a efectos del IVA: SK1121316911).

  2. Los gastos de envío se indicarán claramente al Comprador en el carrito de compra antes de finalizar el proceso de pedido.

  3. El Comprador puede pagar el precio de compra utilizando los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.).

4. Condiciones de envío y entrega

  1. El Vendedor entregará la mercancía al Comprador en el plazo de entrega acordado. Para productos con impresión personalizada (hechos a medida), el tiempo de entrega puede prolongarse debido al tiempo necesario para su producción.

  2. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido.

  3. El Comprador está obligado a comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de daños visibles en el embalaje, deberá notificarlo inmediatamente al transportista y al Vendedor.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

  1. Derecho de desistimiento: De conformidad con la legislación europea, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a partir del día en que reciba la mercancía.

  2. Proceso de devolución: La mercancía debe devolverse limpia, sin daños y, a ser posible, en su embalaje original. Las devoluciones deben enviarse exclusivamente a la siguiente dirección: Hana Godušová, Velky Lapas 846, 951 04 Velky Lapas, Eslovaquia

  3. Excepción al derecho de desistimiento (Importante): El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la entrega de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, carpas y cenadores con impresión publicitaria individual).

  4. Los costes directos de la devolución de la mercancía correrán a cargo del Comprador.

6. Garantía y reclamaciones

  1. Para los consumidores en España, los productos estándar están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española vigente. Para compras empresariales (B2B), pueden aplicarse condiciones de garantía diferentes según el código de comercio aplicable.

  2. Las reclamaciones deben realizarse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico o a través del formulario de contacto). Posteriormente, la mercancía deberá enviarse a la dirección de devolución en Eslovaquia (Velky Lapas).

7. Resolución de litigios en línea

  1. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de litigios en línea (RLL), a la que los consumidores pueden acceder para resolver disputas extrajudiciales. La plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Ley aplicable y jurisdicción

  1. Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República Eslovaca. No obstante, si el Comprador es un consumidor con residencia habitual en España, esta elección de la ley aplicable no le privará de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley española de protección al consumidor.

  2. Estos Términos y Condiciones Generales entran en vigor el día de su publicación en el sitio web.